Política de privacidad.

1. Quién es responsable de tus datos

Tus datos forman parte de una base de datos cuyo responsable es FISTA MAR S.R.L. (nombre comercial Travelsia), CUIT 30-71966780-1, con domicilio legal en Calle 6 n.º 130, Mar del Plata Norte (CP 7600), provincia de Buenos Aires.

Para cualquier tema de privacidad, escribinos a privacidad@travelsia.com.ar.

2. Qué datos usamos y cómo nos llegan

• Formularios de este sitio (cotizador de vuelos, contacto, arrepentimiento y baja): tu nombre, los datos del viaje que consultás y, en los pedidos de arrepentimiento o baja, tu DNI, tus datos de contacto y los de tu reserva. Este sitio no guarda esos datos: al enviar un formulario se arma un mensaje que se abre en tu WhatsApp o en tu programa de email, y nos llega solo si vos lo enviás.
• WhatsApp, email, teléfono y redes sociales: lo que nos escribas por esos medios.
• Para organizar un viaje: los datos de los pasajeros que piden los prestadores (nombre completo, DNI o pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad y contacto) y los necesarios para facturar.
• Datos de salud (por ejemplo, dietas, alergias o movilidad reducida): solo si hacen falta para tu viaje y con tu consentimiento expreso.
• Datos técnicos de la visita: nuestro proveedor de alojamiento web (Cloudflare) procesa datos como la dirección IP y el tipo de navegador para mostrarte el sitio y protegerlo de ataques. Las estadísticas de visitas que vemos son generales y no identifican a nadie.
• Tipografías: las letras del sitio se cargan desde Google Fonts, así que tu navegador se conecta con servidores de Google, que reciben tu dirección IP.

Darnos tus datos es voluntario, pero sin los datos necesarios no podemos responderte ni reservar tu viaje.

3. Para qué los usamos

• Responder tus consultas y prepararte propuestas.
• Reservar, gestionar y acompañar tu viaje.
• Facturar y cumplir con nuestras obligaciones legales.
• Atender reclamos y pedidos de arrepentimiento o de baja.
• Enviarte promociones, solo si nos lo pediste. Cada mensaje incluye una forma de darte de baja.

4. Con quién los compartimos

• Prestadores turísticos que necesitan tus datos para darte el servicio: aerolíneas, hoteles, operadores, empresas de traslados y de asistencia al viajero.
• Proveedores tecnológicos que usamos para trabajar: email, WhatsApp (Meta) y el alojamiento de este sitio (Cloudflare).
• Autoridades, cuando la ley nos obliga.

No vendemos ni alquilamos tus datos.

5. Transferencias al exterior

Si viajás fuera de Argentina, tenemos que enviar tus datos a prestadores de otros países, y algunos de nuestros proveedores tecnológicos tienen servidores en el exterior. Cuando contratás un viaje, te pedimos tu consentimiento expreso para esas transferencias.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Consultas que no terminan en un viaje: hasta 2 años desde el último contacto.
• Datos de viajes contratados y facturación: el tiempo que exigen las normas contables, fiscales y de defensa del consumidor.
• Copias de documentos de viaje (como el pasaporte): las borramos dentro de los 90 días posteriores al regreso, salvo que haga falta conservarlas por un reclamo en curso.

7. Cómo los protegemos

Solo acceden a tus datos las personas de Travelsia que los necesitan para atenderte. Usamos cuentas con segundo factor de autenticación, equipos con bloqueo y conexiones cifradas (HTTPS), y borramos lo que ya no hace falta.

8. Tus derechos

• Acceso: podés pedirnos gratis, cada seis meses, qué datos tuyos tenemos. Te respondemos dentro de los 10 días corridos.
• Rectificación, actualización y supresión: podés pedirnos que corrijamos, actualicemos o borremos tus datos. Te respondemos dentro de los 5 días hábiles.
• Promociones: podés dejar de recibirlas cuando quieras, desde el mismo mensaje o escribiéndonos.

Para ejercer estos derechos, escribinos a privacidad@travelsia.com.ar. Para proteger tus datos, podemos pedirte que acredites tu identidad.

9. Cookies y almacenamiento en tu navegador

Este sitio no usa cookies propias ni de seguimiento publicitario. Cloudflare puede usar cookies técnicas, estrictamente necesarias para proteger el sitio de ataques.

En algunas épocas del año el sitio muestra un diseño de temporada. En ese caso puede guardar en tu navegador dos preferencias: si pausaste las animaciones y si cerraste el aviso de temporada. No contienen datos personales y las podés borrar desde la configuración del navegador.

10. Menores de edad

Los datos de menores de edad los pedimos a su madre, padre o tutor.

11. Autoridad de control

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

12. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.